أخصائي خدمة عملاء
أخصائي خدمة عملاء
أعلن المركز الوطني للتعليم الإلكتروني عبر موقع الوظائف الرسمي التابع له عن توفر وظائف خدمة عملاء بدوام جزئي في مدينة الرياض .
الشروط
- للسعوديين و السعوديات
- شهادة الدبلوم ويفضل درجة البكالوريوس في إحدى التخصصات ذات الصلة
- خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء
- إجادة اللغة الإنجليزية
- إجادة استخدام تطبيقات الحاسب الآلي في مجال خدمة العملاء
- القدرة على إدارة الفريق
- مهارات تواصل و مهارات تنظيمية
- القدرة على حل المشاكل لاكتساب رضا العملاء
مهام العمل
- إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة بأسرغ وقت
- اتباع التعليمات و سيناريو النص الخاص بالمكالمات
- تحديد احتياجات العملاء وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة
- بناء علاقات مستدامة مع العملاء
- حضور التدريبات التعليمية بشكل مستمر
- تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء
- إعداد تقارير دورية
التقديم
جهة العمل
المركز الوطني للتعليم الإلكتروني، هو مركز مستقل تأسس بقرار من مجلس الوزراء عام 1439هـ لتشجيع الريادة و تعزيز الثقة في التعليم الإلكتروني في السعودية .
نصائح عامة قبل التقديم :
- احرص على إرسال سيرتك الذاتية بصيغة PDF و يكون اسم الملف هو اسمك الثنائي و مجالك أو تخصصك الدراسي ( لتسهل على مسؤول الموارد البشرية العثور على السيرة )
- عند إرسالك السيرة الذاتية بالإيميل ، اجعل عنوان الإيميل : المسمى الوظيفي – اسم المدينة
- عند التقديم عبر الواتساب ، اختر الوقت المناسب و ابدأ رسالتك بالتحية و بتعريف انك تريد التقديم للوظيفة ( واذكر اسم الوظيفة ) ثم ارسل السيرة الذاتية PDF
- لا تقوم بالاتصال على الرقم أبدا ً . هذا يعطي انطباع انك شخص مزعج .
- إذا كنت مصر على الاتصال ، استأذن من الشخص عبر الواتساب أولاً و اطلب منه تحديد الوقت المناسب له
